Política de Devolução

Política de Devolução

Na Openminded-ideas, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Caso não esteja completamente satisfeito(a) com um produto adquirido em nosso site, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente a nossa política de devolução e siga os passos abaixo para um processo suave e eficiente.

1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos até 14 dias após a data de entrega do seu pedido. Passado esse prazo, não poderemos aceitar devoluções.
2. Condições de Devolução:

• Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou dano.
• Todos os itens devolvidos devem estar na embalagem original, incluindo todas as etiquetas, acessórios e materiais promocionais que possam ter sido incluídos.

1. Processo de Devolução: Para iniciar um processo de devolução, siga estas etapas: a. Entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através de e mail ideiasopenmind@gmail.com para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e detalhes do(s) produto(s) que deseja devolver. b. Aguarde as instruções da nossa equipa de apoio ao cliente sobre o processo de devolução, incluindo o endereço de retorno e quaisquer outros detalhes relevantes. c. Embale o(s) produto(s) com segurança na embalagem original ou em uma embalagem adequada para envio, juntamente com uma cópia da fatura ou comprovativo de compra. d. Envie o pacote de volta para o endereço fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente.
2. Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução dos produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso, produto defeituoso ou danificado.
3. Processamento de Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) produto(s) devolvido(s), processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, note que o reembolso pode levar até 15 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou instituição financeira.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução: Alguns produtos não podem ser devolvidos por razões de higiene, segurança ou baixo custo. Isso inclui - roupa e material cujo preço é inferior a 10 euros.
5. Trocas: Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um produto diferente, siga o processo de devolução para obter um reembolso e, em seguida, faça uma nova compra do produto desejado.
6. Danos Durante o Transporte: Se receber um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do(s) item(ns) danificado(s) para podermos resolver o problema de forma adequada.

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar em qualquer fase do processo de devolução. Para obter assistência ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato através de ideiasopenmind@gmail.com. Obrigado por fazer compras na openminded ideas